بیشتر خودروسازان بزرگ و معتبر جهان در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری از راهبردهای خاصی بهره می‌برند

از آنجا که امروزه منابع انسانی با ارزشترین عامل تولید و مهمترین سرمایه هر سازمان و منبع اصلی زاینده مزیت رقابتی و ایجاد کننده قابلیت‏های اساسی هر سازمان است ، پس یکی از عمده‏ترین برنامه‏ریزی هر سازمانی برنامه‏ریزی انسانی است

امروزه نقش انسان‌ها در سازمان‌ها از نیروی انسانی به منابع انسانی که مهمترین دارایی سازمان است و از آن به عنوان مزیت رقابتی سازمان نیز یاد می‌شود، تغییر یافته است.

بهینه‌کاوی (Benchmarking) به عنوان ابزاری قوی در محیط کسب و کار رقابتی برای بهبود فرایندها، خدمات و محصولات مطرح است.

آمریکایی­ها معتقدند برگزاری جلسات، وقت­گیرترین و خسته­کننده­ترین کار مدیران است