انگیزه فرآیندی طولانی از میل و خواست درونی، تجربه و نوآوری است که همه ابعاد زن دگی را در بر می گیرد و تحول عمیق و بنیادی در بینش، دانش، مهارتها، اخلاقیات ومناسبات میان مردم پدید می آورد

تجارب و یافتههای شرکتها و سازمانهای ایرانی در زمینه اجرای مدلهای تعالی سازمانی EFQM و INQA مورد بررسی قرار گرفته و ضمن تحلیلهای علت و معلولی، راهکارهای اجرایی مناسب با آنها تشریح میگردد.

سازمانها آگاهند که "دانش" منبعی استراتژیک است. دانش به سازمان، مزیت رقابتی پایدار بخـشیده در دستیابی به اهداف بلندمدت یاری میدهد

تکنولوژی اطلاعات Technology Information با محوریت دانش و خردگرایی انسان و اندیشه هایش به منظور بهرهبرداری از اندیشه و سپردن امور تکراری و غیر خلاق به ماشین ، در دهه های اخیر مورد توجه خاصی قرارگرفته است

در تمامی مدلهای اجرایی و پیادهسازی سیستمهای مدیریت کیفیت جامع، موضوع شناخت و ارزیابی وضعیت موجود سازمان به لحاظ میزان آمادگی سازمان جهت استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت، پیش از ورود به هرگونه فعالیت اجرایی دیگری مورد توجه قـرار گـرفته اسـت