بیمارستان شامل واحدهای مختلف سازمانی باانواع پردازشهای اطلاعاتی متفاوت و با متدهای مختلف جریان کار است

در سال 1972 مجتمع صنایع سنگین میتسوبیشی برای اولین بارQFD را در کارخانه های کشتی سازی کوب (Kobe ) بکار برد

حضور قدرتمند یک کشور در بازارهای جهانی و رقابتپذیری محصولات آن معرف پویایی صنایع و پائین بودن قیمت تمام شده محصولات تولیدی آن کشور میباشد.

مقاله حاضر حاصل یک پژوهش کاربردی در زمینه بهسازی خدمات بانکی با استفاده از روش QFD می باشد.QFD ابزاری است که تبدیل کننده نیازهای واقعی مشتری به ویژگی های محصول/ خدمت میباشد

در دو دهة اخیر به دنبال ناتوانی نظامهای سلامت در پاسخگویی به نیازهاو انتظارات جدید بهداشتی درمانی و بازتوانی ، گرایش بین المللی قوی در ارتباط با اصلاح نظام سلامت با استفاده از ساز و کار اقتصادی یعنی بازار محوری شکل گرفته است .